Politique d’expédition
1. Traitement des commandes
Chaque commande passée sur chikory.com est traitée avec soin et réactivité. Les commandes sont généralement préparées et expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés suivant la confirmation du paiement. Vous recevrez un email de confirmation dès l'expédition de votre colis, accompagné de votre numéro de suivi.
2. Délais de livraison
Les délais de livraison varient selon votre destination et le mode d'expédition sélectionné lors de votre commande. À titre indicatif :
France métropolitaine : 5 à 10 jours ouvrés
Europe : 7 à 14 jours ouvrés
International : 10 à 20 jours ouvrés
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon les conditions logistiques et les périodes de forte activité.
3. Suivi de commande
Dès l'expédition de votre colis, vous recevrez un email contenant votre numéro de suivi. Ce numéro vous permettra de suivre l'acheminement de votre commande à chaque étape, jusqu'à sa livraison à votre porte.
4. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement en fonction de votre destination et du mode d'expédition choisi. Ils sont clairement indiqués lors du passage en caisse, avant la validation définitive de votre commande.
5. Livraison internationale
Chikory livre dans de nombreux pays à travers le monde. Veuillez noter que des frais de douane ou taxes locales peuvent s'appliquer selon votre pays de résidence. Ces frais sont entièrement à la charge du destinataire et ne sont pas inclus dans le prix de la commande.
6. Adresse de livraison
Il vous appartient de vérifier l'exactitude de l'adresse de livraison renseignée lors de votre commande. Chikory ne saurait être tenue responsable de tout retard ou perte de colis résultant d'une adresse incorrecte ou incomplète.
7. Colis endommagé ou perdu
Si votre colis arrive endommagé ou si vous ne le recevez pas dans les délais indiqués, veuillez contacter notre équipe immédiatement à support@chikory.com. Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur et ferons tout notre possible pour résoudre la situation dans les meilleurs délais.
8. Contact
Pour toute question relative à votre livraison, notre équipe est disponible à :
Chikory Email : support@chikory.com Site : chikory.com